Zoeken

Samenwerken? Dat doen wij graag

Wij zetten een stapje extra voor jou als adviseur. Zodat jij altijd op de beste ondersteuning kunt rekenen. Simpelweg omdat we veel waarde aan onze samenwerking hechten. 

Je wilt je klant duidelijk en tijdig informeren. Wij zijn snel en zorgvuldig, wat bijdraagt aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Zowel jij als jouw klant kunnen deze kwaliteit van ons verwachten. 

Onze kwaliteitsnormen liggen hoog. Daar mag je op vertrouwen. Deze gaan over:

  • De afgifte van polissen.
  • Beleggingsoverzichten.
  • Deskundigheid van onze medewerkers.
  • Claimbehandeling.

Bovendien bieden wij je het voordeel van snel en persoonlijk contact: altijd een expert aan de telefoonlijn. Zo simpel kan het zijn. 

Onze kwaliteitsnormen

Wij garanderen de volgende kwaliteitsnormen, waarop je ons altijd mag aanspreken.

Deskundige medewerkers

Onze deskundige medewerkers beantwoorden direct telefonische vragen. Als dit niet mogelijk is, spreken zij met je af wanneer je een inhoudelijk antwoord mag verwachten.

Snel reactie van ons

Je ontvangt op werkdagen binnen 24 uur een reactie van ons. Bel je met jouw accountmanager en spreek je de voicemail in, dan neemt hij/zij tijdens kantooruren binnen 2 uur contact met je op.

Snel aanvragen oppakken

Scildon garandeert de afwikkeling van aanvragen en mutaties binnen 7 werkdagen. Als wij meer tijd nodig hebben, geven wij dit aan je door.

Goed voor mens en milieu

Scildon neemt haar verantwoordelijkheid voor de effecten van haar bedrijfsactiviteiten op het gebied van mens en milieu. Hiervoor zijn wij continu op zoek naar mogelijkheden die goed zijn voor onze (toekomstige) klanten, de samenleving en ons bedrijf.

Klachten snel afhandelen

Scildon behandelt klachten zo snel mogelijk. Als de klacht niet direct kan worden opgelost, nemen wij binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht contact met jou of de klant op. Wij spreken dan af wanneer wij de klacht afgehandeld hebben.

Betrouwbare portalen

Scildon zorgt ervoor dat de website en portalen optimaal beschikbaar voor je zijn. Wij kondigen onderhoud ruim van te voren aan. Bij storingen zorgen wij ervoor dat deze snel worden verholpen.

Adviseurs kiezen Scildon

Al 40 jaar een fijne samenwerking!